//
شروط خدمة واضحة، وأسعار شفافة، وخدمات لغوية احترافية.
مرحبًا بكم في الشامل للترجمة. توضح هذه الشروط والأحكام الترتيبات العامة المتعلقة بخدمات الترجمة التحريرية والترجمة الفورية والتدقيق اللغوي والترجمة المعتمدة وغيرها من الخدمات اللغوية ذات الصلة.
نحرص على توضيح نطاق العمل والأسعار ومتطلبات التسليم وغيرها من الشروط ذات الصلة، والاتفاق عليها مع عملائنا قبل البدء في تقديم الخدمات.
تقدم الشامل للترجمة خدمات لغوية احترافية في مملكة البحرين والمملكة العربية السعودية، مع تنسيق الإدارة التشغيلية من خلال مكتبنا في البحرين.
تشمل خدماتنا الترجمة التحريرية والترجمة المعتمدة والترجمة الفورية والتدقيق اللغوي والتحرير والخدمات ذات الصلة بالمستندات.
تُحدد المتطلبات الخاصة بكل خدمة وفقًا لعرض السعر والترتيبات المتفق عليها مع العميل.
نقدم عروض الأسعار بناءً على المستندات واللغات المطلوبة ونوع الخدمة ونطاق المشروع ومتطلبات التسليم التي يوضحها العميل.
تبيّن عروض الأسعار المقدمة من جانبنا الأسعار المطبقة والترتيبات ذات الصلة بالخدمة بوضوح.
قبل البدء في العمل، نؤكد متطلبات المشروع ونعالج أي استفسارات أو اختلافات مع العميل.
إذا أثرت مستندات إضافية أو تغييرات في نطاق العمل أو متطلبات جديدة على السعر المتفق عليه، فإننا نناقش هذه التغييرات مع العميل ونحصل على موافقته قبل تنفيذ أي أعمال إضافية.
يبدأ تقديم الخدمات بعد الاتفاق على عرض السعر ونطاق العمل ومتطلبات التسليم وترتيبات الدفع المطبقة، وتأكيد الطلب من جانب الشامل للترجمة.
نشجع العملاء على مراجعة جميع تفاصيل عرض السعر بعناية قبل تأكيد الطلب.
يجب إبلاغنا بأي تعليمات خاصة أو متطلبات تتعلق باعتماد الترجمة أو مواعيد التسليم النهائية والاتفاق عليها قبل بدء العمل.
تُحدد ترتيبات الدفع في عرض السعر أو الفاتورة أو الشروط التجارية المتفق عليها، بحسب ما ينطبق.
نقبل المدفوعات الإلكترونية عبر خدمة Tap Payments، بالإضافة إلى وسائل الدفع الأخرى التي نوضحها من خلال قنواتنا الرسمية.
في حال وجود اختلاف في الأسعار، نناقش الأمر مع العميل ونتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجته.
إذا دفع العميل مبلغًا يزيد على القيمة المتفق عليها، فسيتم رد المبلغ الزائد بعد التحقق منه.
تُراجع طلبات الإلغاء أو استرداد المبالغ المتعلقة بالخدمات التي سبق طلبها وفقًا لترتيبات الخدمة المتفق عليها والأعمال المنجزة والمتطلبات القانونية المعمول بها.
تُفرض الضرائب المطبقة وفقًا للقوانين ذات الصلة والتفاصيل الواردة في الفاتورة.
نناقش متطلبات التسليم ونؤكدها مع العميل قبل قبول المشروع.
تبذل الشامل للترجمة كل جهد معقول لإنجاز الخدمات وتسليمها ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
ومع ذلك، قد تؤثر أحيانًا ظروف غير متوقعة خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة على مواعيد التسليم، بما في ذلك الأعطال التقنية أو الإجراءات الحكومية أو الحالات الطارئة أو غيرها من الأحداث الاستثنائية.
وفي حال حدوث أي مشكلة قد تؤثر على التسليم، فسنتواصل مع العميل ونسعى إلى إيجاد حل مناسب.
تلتزم الشامل للترجمة بتقديم خدمات لغوية احترافية ودقيقة تخضع لإجراءات ضمان الجودة.
يتولى موظفو المكتب المسؤولون تنفيذ أعمال الترجمة، مع مراعاة النص الأصلي والمصطلحات والغرض من الترجمة وتعليمات العميل المتفق عليها.
نطبق إجراءات مراجعة الجودة المناسبة لمتطلبات كل مشروع.
وعلى الرغم من بذل جميع الجهود للحفاظ على الدقة، فإن الترجمة تتطلب اجتهادًا بشريًا، وقد تحدث أخطاء من حين لآخر.
إذا تبيّن وجود خطأ ناتج عن عملنا، فسنراجع الأمر ونجري التصحيح اللازم دون أي رسوم إضافية.
ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أو وسائل انتصاف إضافية يكفلها القانون المعمول به.
يمكن للعملاء التواصل معنا إذا اكتشفوا أي خطأ أو نقص أو عدم اتساق في الترجمة المكتملة.
نراجع هذه الملاحظات بالرجوع إلى المستند الأصلي ومتطلبات المشروع المتفق عليها.
وفي حال استلزم الأمر إجراء تصحيح بسبب خطأ من جانبنا، فسنُجري التصحيح اللازم.
أما الطلبات التي تتضمن تعديلات على المستند الأصلي أو إضافة محتوى جديد أو تقديم تعليمات جديدة، فقد تُعامل بوصفها أعمالًا إضافية، على أن تُناقش أي رسوم مترتبة عليها ويُتفق عليها مسبقًا.
نقدم خدمات الترجمة المعتمدة وفقًا لمتطلبات الخدمة المتفق عليها مع العميل.
قد تفرض الجهات الحكومية والسفارات والمحاكم والمؤسسات التعليمية وغيرها من الجهات متطلبات خاصة لقبول المستندات.
ينبغي للعملاء إبلاغنا بالجهة التي سيُقدم إليها المستند وأي متطلبات خاصة باعتماد الترجمة قبل تأكيد الطلب.
في حال الحاجة إلى إجراءات إضافية، مثل التوثيق لدى كاتب العدل أو التصديق أو الاعتماد من الجهات المختصة، فستُناقش تفاصيل هذه الإجراءات وتكاليفها وترتيباتها ويُتفق عليها بصورة منفصلة، حيثما ينطبق ذلك.
وتظل قرارات الجهات المستلمة خاضعة لإجراءاتها ومتطلباتها الخاصة.
يُرجى من العملاء تقديم مستندات كاملة وواضحة ومقروءة، ومعلومات دقيقة، وتعليمات واضحة تتعلق بالخدمة المطلوبة.
يجب على العملاء مراجعة وتأكيد اللغات المطلوبة وطريقة كتابة الأسماء والغرض من استخدام الترجمة ومتطلبات التسليم وأي تعليمات خاصة قبل بدء العمل.
إذا كان المستند الأصلي يحتوي على معلومات غير واضحة أو ناقصة أو غير متسقة، فقد نطلب توضيحات إضافية للمساعدة في ضمان دقة الترجمة.
قد تشمل خدمات الترجمة الفورية التي نقدمها الترجمة الحضورية وعن بُعد والترجمة الفورية المتزامنة والترجمة التتابعية، وذلك وفقًا لمتطلبات المشروع المتفق عليها.
تُناقش ترتيبات الترجمة الفورية، بما في ذلك تواريخ الفعاليات وساعات العمل واللغات المطلوبة والمعدات والموقع والخدمات ذات الصلة، ويُتفق عليها خلال عملية إعداد عرض السعر.
وتُناقش أي تغييرات لاحقة على الترتيبات المتفق عليها مع العميل قبل تأكيد أي خدمات أو رسوم إضافية.
عند سداد كامل المبلغ المستحق مقابل خدمات الترجمة المتفق عليها، تؤول إلى العميل ملكية الترجمة المكتملة والحقوق القابلة للنقل التي تمتلكها الشامل للترجمة في ذلك العمل المُسلَّم، مع مراعاة أي حقوق لأطراف ثالثة وأحكام القانون المعمول به.
يجوز للعميل استخدام الترجمة المكتملة ونسخها وتقديمها لأي غرض مشروع، بما في ذلك الاستخدام الشخصي أو المهني أو التجاري أو الرسمي.
تحتفظ الشامل للترجمة بملكية موادها التجارية الموجودة مسبقًا، وقوالبها الداخلية، وإجراءات العمل، وغيرها من الموارد المملوكة لها.
نحترم سرية المستندات والمعلومات التي يقدمها عملاؤنا.
يتولى موظفو مكاتب الشامل للترجمة المخوّلون تنفيذ أعمال الترجمة. ولا نعهد بملفات ترجمة العملاء إلى مترجمين مستقلين، كما لا نرسل مستندات العملاء إلى أدوات الذكاء الاصطناعي.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على صفحتَي السرية والتعامل مع المستندات وسياسة الخصوصية.
تبذل الشامل للترجمة العناية المهنية المعقولة عند تقديم الخدمات المتفق عليها مع كل عميل.
نلتزم بمراجعة الأخطاء الناتجة عن عملنا وتصحيحها، والتعامل مع الملاحظات والشكاوى المشروعة المتعلقة بالخدمات.
لا نملك التحكم في قرارات الجهات الخارجية أو المدد الزمنية التي تستغرقها في معالجة المعاملات أو متطلباتها المستقلة، بما في ذلك الجهات الرسمية ومقدمو الخدمات.
لا تتضمن هذه الشروط أي استبعاد أو تقييد للحقوق أو المسؤوليات التي لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
في الظروف الاستثنائية، قد تؤثر أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة على تقديم الخدمات أو الترتيبات ذات الصلة.
وقد تشمل هذه الظروف الأعطال التقنية الجسيمة والكوارث الطبيعية والقيود الحكومية والانقطاعات الواسعة النطاق للخدمات أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة.
وسنقوم، حيثما أمكن، بإخطار العميل وشرح الظروف والعمل على إيجاد حل معقول يتوافق مع الترتيبات المتفق عليها والقانون المعمول به.
تُقدم خدماتنا من خلال أنشطتنا التجارية المسجلة في مملكة البحرين والمملكة العربية السعودية.
يتحدد القانون الواجب التطبيق وأي ترتيبات لتسوية النزاعات وفقًا للجهة المتعاقدة والاتفاقية ذات الصلة والمتطلبات القانونية الإلزامية.
نشجع العملاء على التواصل معنا مباشرةً بشأن أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالخدمات، حتى نتمكن من مراجعتها والعمل على تسويتها وديًا كلما أمكن ذلك.
لا تتضمن هذه الشروط أي تقييد للحقوق المكفولة بموجب القانون المعمول به.
يجوز للشامل للترجمة تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو القوانين المعمول بها.
ستُتاح أحدث نسخة من الشروط والأحكام على موقعنا الإلكتروني. ولا تؤدي التحديثات تلقائيًا إلى تغيير شروط أي طلب قائم سبق تأكيده، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو يسمح القانون المعمول به بذلك.
للاستفسارات المتعلقة بعروض الأسعار أو المدفوعات أو الطلبات أو خدماتنا، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات التالية:
البريد الإلكتروني: shamil@shamiltranslation.com
مكتب البحرين: طريق 2831، مجمع 428، مبنى جوهرة بلازا 2373، مكتب 21، السيف، البحرين.
الهاتف: 97317009790+
مكتب المملكة العربية السعودية: مبنى 7783، صيدا، حي الدريهمية، الرياض 12796.
الهاتف: 966508443400+