//
الشامل للترجمة
العناية المهنية، والتعامل الآمن مع المستندات، واحترام سرية معلومات العملاء.
ندرك في الشامل للترجمة أهمية حماية المعلومات السرية. وقد صُممت إجراءات التعامل مع المستندات لدينا لحماية معلومات العملاء طوال مراحل الترجمة والمراجعة والتسليم.
نتعامل مع مستندات العملاء ومراسلاتهم ومعلومات مشاريعهم بسرية وعناية مهنية.
غالبًا ما تشمل خدماتنا مستندات شخصية وقانونية ومالية وطبية وأكاديمية وتجارية حساسة. وندرك مسؤوليتنا عن حماية هذه المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو إساءة استخدامها.
تُعد السرية جزءًا أساسيًا من معاييرنا المهنية في تقديم الخدمات.
يمكن للعملاء تقديم مستنداتهم عبر موقعنا الإلكتروني الآمن، الذي يستخدم تشفير SSL وتدابير أمنية إضافية للموقع للمساعدة في حماية المعلومات أثناء إرسالها.
كما يمكن استلام المستندات عبر قنوات التواصل المهني المتفق عليها، بما في ذلك البريد الإلكتروني.
ونشجع عملاءنا على استخدام قنوات التواصل الرسمية الخاصة بنا عند إرسال المستندات والمواد السرية.
يتولى موظفو مكاتب الشامل للترجمة تنفيذ جميع أعمال الترجمة والمشاريع ذات الصلة داخليًا.
ولا نعهد بملفات الترجمة الخاصة بالعملاء إلى مترجمين مستقلين من خارج الشركة.
يقتصر الوصول إلى المستندات على الموظفين المخوّلين والمسؤولين عن الخدمات ذات الصلة، بما في ذلك الترجمة والتدقيق اللغوي ومراجعة الجودة وتنسيق المشاريع.
ولا تُستخدم معلومات العملاء إلا للأغراض المرتبطة بالخدمات المطلوبة والالتزامات التجارية أو القانونية المعمول بها.
نتعامل مع فئات مختلفة من المستندات السرية، بما في ذلك:
يتعامل موظفونا مع هذه المستندات وفقًا للمسؤوليات الموكلة إليهم ومتطلبات كل مشروع.
لا تقوم الشامل للترجمة بإرسال مستندات العملاء إلى أدوات الذكاء الاصطناعي، ولا تستخدم منصات الذكاء الاصطناعي لمعالجة ملفات العملاء السرية.
يتولى موظفو المكتب المسؤولون تنفيذ أعمال الترجمة ومراجعة الجودة.
يساعد هذا النهج على الحفاظ على الإشراف المباشر على التعامل مع المستندات وجودة الترجمة وسرية معلومات العملاء.
ندرك أن العملاء من الشركات والجهات القانونية والحكومية والمؤسسات قد يحتاجون إلى توقيع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) قبل مشاركة المستندات السرية.
يمكن للعملاء تقديم متطلبات السرية الخاصة بهم أو مسودة اتفاقية عدم الإفصاح لمراجعتها قبل بدء المشروع.
وفي حال الاتفاق كتابيًا على ترتيبات إضافية تتعلق بالسرية، فسيتم التعامل مع المشروع المعني وفقًا للمتطلبات المتفق عليها.
نتبع إجراءات مهنية للترجمة ومراجعة الجودة تتناسب مع طبيعة كل مشروع ومتطلباته.
يراجع موظفونا أعمال الترجمة مع إيلاء الاهتمام للدقة والمصطلحات واكتمال المحتوى ومتطلبات التنسيق المتفق عليها.
وعلى الرغم من احتمال وقوع أخطاء بشرية من حين لآخر، فإننا نتحمل مسؤولية مراجعة المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها وتصحيح الأخطاء الناتجة عن عملنا.
يتم تسليم الترجمات المكتملة عبر وسيلة التواصل أو التسليم المتفق عليها.
ونبذل العناية المعقولة لضمان تسليم المستندات إلى العميل المعني أو المستلم المخوّل باستلامها.
ويُرجى من العملاء تقديم بيانات اتصال وتسليم دقيقة، وإبلاغنا بأي متطلبات خاصة بالتسليم قبل بدء المشروع.
قد نحتفظ بمستندات المشاريع والسجلات ذات الصلة عند الضرورة لتقديم الخدمات أو مراجعة الجودة أو دعم العملاء أو المحاسبة أو الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.
يتم التعامل مع طلبات الحصول على البيانات الشخصية أو حذف المستندات وفقًا لالتزاماتنا المعمول بها.
لمزيد من المعلومات حول البيانات الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.
نعم، يتعامل مع مستندات العملاء بسرية موظفو الشامل للترجمة المخوّلون والمسؤولون عن تقديم الخدمات المطلوبة.
لا، يتولى موظفو مكاتبنا تنفيذ أعمال الترجمة الخاصة بالعملاء داخليًا.
لا، لا نرسل مستندات العملاء إلى أدوات الذكاء الاصطناعي لأغراض الترجمة أو المعالجة.
يمكن للعملاء تقديم اتفاقية عدم إفصاح لمراجعتها. ويتم الاتفاق على أي التزامات إضافية تتعلق بالسرية قبل بدء المشروع المعني.
يمكنك إرسال مستنداتك عبر موقعنا الإلكتروني المحمي بتشفير SSL، أو من خلال قنوات التواصل الرسمية الأخرى المتفق عليها لمشروعك.
إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن سرية المستندات أو المتطلبات الخاصة بمشروعك، يُرجى التواصل معنا.
البريد الإلكتروني: shamil@shamiltranslation.com
البحرين: 97317009790+
المملكة العربية السعودية: 966508443400+